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如何发成绩?

第一步:登录校内外电脑版,点击【我的群】,选择想要发成绩的班级群; 第二步:将鼠标移动到右上方的发表图标上,依次点击【发成绩】-【上传成绩单】; 第三步:点击【下载成绩模板】,打开下载的Excel文件并输入学生成绩(为保证成绩能够顺利导入系统,请将学生成绩以【数值】的形式粘贴到表格中),再点击【上传成绩单】,上传填好的Excel文件。
10-08 13:36 586阅读 0评论 0

【经验分享】客户服务三原则

第一条:第一责任人原则 以疑似问题反馈为例,接手和报告问题的客服人员是问题的第一责任人,有责任、有义务去跟进和推动问题的处理进展并促成其解决。如果在某个节点遇到阻力,作为责任人要想尽办法,突破障碍。不要指望其他人能够为你做些什么,因为他们没有这个“义务”,没有“你必须怎么怎么样”,没有“must be”,我们要想的是对于这个问题“我还能做什么”。当然,我们也要时刻清楚,客服是一个弱势部门,要懂得“巧用力”,不用“蛮力”,会“借力”。 第二条:以数据为准原则
2016-11-14 16:49 2543阅读 0评论 0

【奉上】校内外使用指南

历时两个月的时间,使用手册第二版完成了,这是一本以老师为主的“大而全”的文档。与第一版纯讲操作不同,这一版增加了很多内容。这点要感谢我们辛勤的一线人员和广大用户,本书收纳了许多来自他们的常见问题。另外为了更加清楚的表示内在逻辑和权限对比等内容,在撰写这本指南的过程中尽量做到“可视化”,能用表格或者图形来表示的尽量就用这些形式来呈现。这一版手册,有超过50%的内容是第一次公开,在之前的文档中没有体现,因为绝大多数是细节方面的。除了功能的使用方法,还有一些经验、理念和独门小技巧,我相信每一位读者,无论是…
2016-09-13 15:34 2902阅读 4评论 15
最近发现,自己在介绍或描述功能之前,总是想把它先代入一个场景,然后再用场景来解释功能的优点和存在的必要性。后来发现,好像掉进了一个圈套。 功能就是功能,用一个(即便是跟普遍的)场景是代表不了的,单一功能可以用于不同的场景。如果功能之间加以组合,那么适用的场景就更多了。因此,介绍功能就直接介绍,不谈场景。 场景是要留给用户去发散的,因为我们所设想的场景,未必就是最真实的。 俗话讲“人民群众创造历史”,而对于校内外来说:真正的应用场景也是由朴实的用户来创造的。我对此深信不疑。
2016-09-01 19:33 2559阅读 0评论 7
写使用说明书就如同打怪,书得一章一章、一个功能点一个功能点的写,打怪也是要一关一关的过。有时候,写着写着感觉前面落了什么东西,想起来赶紧补上。打怪也是这样啊,BOSS好不容易打死了过关了,但是看了下攻略,有个珍稀道具没掉,还得翻回来重新打。 这世界就是这样,永远没有最完美的东西(一个东西出来的时候,之后还会有更好的),完美只存在于人类的想象中,不过并不能以此为理由,就不追求完美和极致了。
2016-08-31 09:31 2561阅读 0评论 1
看到一篇文章,学习了分享出来,以下是节选内容。 ------------------------- 由于种种原因,产品在走向一个怪圈,就是功能和内容不断膨胀,产品变得愈加复杂臃肿,越来越难以使用,对于新用户来说,怎么去接受如此庞大的产品呢?如何让用户有兴趣并快速读懂,然后产生使用的欲望和兴趣,便是我们需要去考虑的问题。 那么,我们到底应该在什么情况下,用哪种新手引导方式会是性价比最高的呢?现将上述新手引导方式整理如下表,以作参考:
2016-07-07 12:42 2611阅读 1评论 8